企業経営者と社員研修責任者の皆様へ

望月義博が、カーショップ、カーディーラーの皆様に
本当にお役に立てる研修について考え発信しています。

第3回 手書き手帳のススメ

明けましておめでとうございます。
新しい年です。手帳に今年の目標を記入しましょう。
私はパソコンやスマホではなく、アナログの手書き手帳をおススメ致します。

まず、最初に今年の年末12月31日のページを開き目標を記入しましょう。
次は6月30日のページに目標の二分の一、
そして、今月1月31日には目標の12分の一を記入しましょう。
続いて週間目標です。
最後は毎日、明日あなたのすべきことを記入しましょう。

目標は手を大きく伸ばし、思い切りジャンプをして、
もう少しで届きそうだと思われるところにあります。

次はスケジュールです。
お客様との約束や打合せ等を記入しますが、その時忘れないようにお客様のお車の種類、使用しているタイヤとそのサイズだけでなく、お客様のお車の使用方法と、お客様へご提案したいタイヤの種類も記入しましょう。

そして、数分でも時間があれば手帳を開いてください。どうしたらお客様にもっと、もっと喜んでもらえるのか考えましょう

手帳は綺麗に描く必要はありません。
手帳はお客様に見せる為のものではなく、自分に見せる為のもの。
手帳の中身は自分自身への申し送り事項だからです

2014年1月6日

 


 ■当事務所及び研修に関するお問い合わせ先

  090-8943-6751
   または
  お問い合わせフォーム


 

PAGE TOP